Por eso, entendemos que si por algún motivo el pedido no satisface tus necesidades o si tuviste un error en el proceso de compra, quieras devolverlo.
Para ello dispones de 4hs para cancelar tu pedido desde que efectúas el pago, en concordancia con la legislación aplicable y te reembolsaremos el 100% del importe del producto.
En un plazo posterior a las 4hs, y dentro de los 15 días posteriores, solo se reintegrará el 70% ( ya que debemos afrontar costos operativos, administrativos y logísticos).
Pago por transferencia & medios en efectivo: La compras por estas modalidades tiene un plazo para ser abonados de 5 (cinco) días corridos. Luego de dicho plazo el sistema cancela la orden.
En caso de necesitar cambiar el producto, tenes que seguir estos pasos, dentro de los 15 días posteriores a la compra:
1 - Contactate con nosotros por e mail [email protected] Indicando tu numero de orden. Asunto del e mail DEVOLUCION para que podamos darle celeridad a tu pedido. Una vez que nos contactes te facilitaremos una etiqueta para que devuelvas a nuestro deposito. Costo de envío a cargo del cliente.
2 - Una vez que lo recibamos evaluaremos el estado del mismo, que no esté dañado ni con faltantes, para poder reintegrarte 70% del valor del producto.
3 - Luego, con el dinero en tu poder, podrás realizar la compra de un nuevo producto (también podes hacer la compra antes del reintegro en caso que lo creas necesario).
Cancelación forzada.
MERYPACK puede cancelar la compra, en casos que se generen errores en el proceso de compra, por problemas de stock o problemas del sistema, etiquetas de envios mal generadas por las empresas prestadoras, como tambien cuestiones técnicas de la plataforma ajenas a nosotros, en todos los casos el cliente luego de la cancelación contará con el reembolso del 100% de su dinero.
Domicilio cerrado o plazo vencido: MERYPACK no puede intervenir en casos que el cartero no encuentre a nadie en el domicilio, como tampoco puede alterar el tiempo que el paquete queda en la sucursal de destino. Pasadas estas instancias el paquete deberia volver a nuestra empresa en lo cual se procedera a reintegrar el dinero CORRESPONDIENTE AL PRODUCTO , y el costo de envío quedará a cargo del cliente.
Las bolsas y/o otros productos personalizados NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION , salvo que el pedido contenga errores que sean expresa responsabilidad de la empresa.
Cuando el cliente realiza una compra, deberá suministrar el bosquejo/logotipo/datos a imprimir en la bolsa. Los pedidos personalizados aquí publicados no incluyen tareas de diseño gráfico por lo tanto el cliente deberá proporcionar el archivo a medida, con buena definicion para poder realizar la impresion. El cliente cuenta con un beneficio para que podamos ajustar su bosquejo o realizar leves modificaciones. Dichas modificaciones no podrán superar la cantidad de 1 ( UNA ) muestra digital gratuita extra por pedido. De superar dicha cantidad, se cobrará la modificacion de acuerdo a la tarifa vigente.
Para evitar errores en el proceso productivo, recibirá una orden de fabricacion con una muestra digital que deberá aprobar para dar curso al pedido. Dicha documentacion, al ser aprobada por el cliente se entenderá como expresa aceptacion del pedido.
Los plazos son variables y sensibles a la carga de trabajo al momento de tu pedido, para mejor información podes consultarlo al vendedor o en cada publicación antes de tu compra. Los tiempos expresados por MERYPACK son estimados y no exactos. Si necesitas para una fecha exacta, no podemos garantizarlo yá que no tenemos incidencias sobre nuestros proveedores. Si bién estamos abocados a que no suceda, el cliente debe considerar que puede haber casos puntuales que no podrá cumplirse con el plazo debido a la falta de insumos y/o materiales.
